Confianza y seguridad
Verificación online
Restrena no dictamina autenticidad. Esto es lo que el vendedor presentó y lo que pudimos comprobar.
Qué es la insignia
Algunas publicaciones llevan una insignia de Verificación online. Significa que el vendedor presentó evidencia sobre esa prenda y que nosotros la revisamos: fotos de las etiquetas y las costuras, el ticket de compra, los códigos.
La insignia nunca aparece sola. Se abre y muestra exactamente qué se chequeó, qué no se pudo chequear y qué dio mal. La idea es que juzgues vos con lo que ves, no que confíes en nuestra palabra.
Qué NO decimos con esa insignia
Restrena no dictamina si una prenda es original. No lo hacemos y no lo vamos a decir: no tenemos laboratorio, no tenemos la prenda en la mano, y afirmarlo sería engañarte.
No es exceso de prudencia. Entrupy, que es el líder mundial en autenticación con microscopio propio, tampoco dice que algo sea falso: solo dice «verificado» o «no verificado». Si el que tiene el hardware no dictamina, nosotros con fotos de celular mucho menos.
Por eso la insignia habla de lo que se documentó y no de autenticidad.
Qué revisamos
- Que las fotos sean del vendedor. Buscamos esas mismas fotos publicadas en otro lado: una foto sacada de internet es la señal más común de que la prenda no existe.
- Que los códigos coincidan entre la caja, la etiqueta y la prenda.
- Que la descripción coincida con lo que se ve en las fotos de detalle.
- El comprobante de compra, cuando el vendedor lo tiene.
Las fotos de la evidencia quedan visibles para vos dentro de la insignia. El video, el ticket y el comprobante de pago no se publican: son del vendedor.
Si ves una publicación sospechosa
En cada publicación hay un botón para denunciarla, y no hace falta que expliques mucho. Una persona la revisa —no solo un filtro automático— y te avisamos el resultado. El procedimiento completo está en Confianza y seguridad.
Si comprás algo que resulta no ser lo publicado, la Compra Protegida te cubre: el pago está retenido hasta que lo confirmás.